上海群弘：傾其所有服務于您

不傾國，不傾城，只愿傾其所有為您服務

售后服務是產品MAX后一道質量關，我們做的不僅是售后，更是放心。上海群弘儀器設備有限公司專業供應DSC差示掃描量熱儀，TGA熱重分析儀,DTA差熱分析儀,STA同步熱學分析科研設備，目前公司產品已涵蓋：
（1）企業機構：制藥行業、生物制品行業、食品行業、化工行業、農業行業、石油行業、環保行業等；
（2）政府事業：質檢、商檢、藥檢、疾控中心、血站、環保局、畜牧局等；
（3）教育醫療：高校、科研單位、醫院醫療行業等。

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    嚴把產品的質量關，嚴格按照合同規定的貨物性能、技術要求、質量標準向采購方提供生產廠 商出廠原包裝產品，杜絕因產品質量問題給客戶帶來的隱患。

保修期內的服務

    嚴格按國家規定“三包”法規及廠家規定保修，整機壹年保修。產品本身所配備的備件屬易耗品和擅自對儀器進行拆卸處理以及人為操作不當或是不可抗力等因素造成損壞等不列為保修范圍。

保修期外的服務

    保修期滿后，我司將繼續提供維修、技術支持等售后服務，僅收取維修配件費用，并保證服務水準不低于免費維護維修期內的服務水準。

故障報修

一、技術支持：設有經驗豐富的工程師為用戶提供技術支持。

二、報修服務：您可溝通我司報修服務，接電后我將會詳細記錄您的故障、 單位、保修信息等。

三、工程師調度：用戶報修后，我司將安排工程師及時排除故障，以MAX短時間完成維修工作。

服務方式和響應標準

（1）電話支援（電話支援響應時間：30分鐘內）

我公司技術支持工程師在接到服務調度安排后，將首先對用戶進行電話支援。

（2）現場支持服務（到場時間：24小時內到達現場）

當電話支援不能解決問題，我公司技術支持工程師將到現場提供服務。